La aplicación móvil de Maersk ha registrado un incremento de casi el 90 por ciento en transacciones comerciales durante este año, récord de actividad en medio de la pandemia del Covid19. El aumento del interés en el uso de la aplicación refleja el seguimiento de contenedores, el cronograma de embarcaciones, el chat en vivo, las cotizaciones de tarifas instantáneas, la reserva de contenedores, las notificaciones de carga y las actividades de tarifas puntuales en las que los clientes confían para administrar sus negocios mientras están fuera de la oficina. Los clientes pueden usar tarjetas de crédito o una solución de pago inteligente y liberar la carga al instante.

"A medida que la pandemia avanzó y más personas comenzaron a trabajar desde sus hogares, los clientes han visto la conveniencia de conectarse a Internet para administrar su negocio de logística utilizando la aplicación móvil Maersk", dijo Carsten Frank Olsen, director de Comercio Electrónico de Maersk. "En las primeras cinco semanas de 2020, la aplicación promedió 70 mil transacciones comerciales por semana. A mediados de abril, había crecido a 130.000 transacciones comerciales semanales, lo que refleja un aumento del 86% en esta herramienta de uso remoto en línea ".

Nuevas soluciones

En marzo se agregaron tres nuevas soluciones digitales de comercio electrónico que mejoran la experiencia del cliente para la funcionalidad de importación y reemplazan los procesos manuales: Maersk Delivery Order (MDO) que permite la liberación de carga; la calculadora de demoras y detenciones que responde a las tarifas de almacenamiento y ofrece pagos en línea para la liberación inmediata de contenedores completos en el puerto o patio de almacenamiento; y el último día libre para un contenedor almacenado, que es una característica diseñada para clientes con sede en EE. UU.